<< на главную >>

БЕЗОПАСНОСТЬ E-mail Электронная почта, как впрочем и обычная, является важным атрибутом нашей privacy, инструментом обмена информацией частного характера. Но она немедленно перестает быть таковым, если нарушаются три важных условия. Первое: текст сообщения доступен только отправителю и адресату. Второе: уверенность в том, что полученное письмо принадлежит тому человеку, чья подпись стоит под этим письмом. Третье: возможность отправить письмо, оставшись, в случае необходимости, анонимным. Обсуждение первого вопроса выходит за рамки этой статьи, поскольку относится к области гражданской криптографии, что требует отдельного разговора. Мы же рассмотрим последние два вопроса. Но сначала мы предлагаем вашему вниманию статью Леонида Коника "ФСБ приглядит за электронной почтой" чтобы вы сами могли убедиться в реальной необходимости защиты своей privacy: "Вслед за сотовыми и пейджинговыми операторамиПетербурга органы ФСБ добрались и до компаний, предоставляющих услуги доступа к компьютерным сетям (провайдеров). Компании обязаны обеспечить спецслужбам возможность контроля любых передаваемых данных, в частности - сообщений, посылаемых по электронной почте. Так же, как и в случае с сотовыми и пейджинговыми фирмами (см. "ДП" N 43/96), провайдеры обязаны за свой счет создать такие возможности и предоставить Федеральной службе безопасности соответствующую аппаратуру для перехвата информации. Эта аппаратура (выносной пульт) выводится непосредственно в органы ФСБ, поэтому какой-либо контроль со стороны компаний невозможен. Представители компаний-провайдеров в один голос говорят о "возврате к старым временам" и с сожалением констатируют, что отныне не смогут декларировать конфиденциальность пересылки данных. Так назначено судьбой В отличие от сотовых и пейджинговых собратьев, провайдеры пока не получили директивы от Минсвязи. Но, по словам генеральных директоров компаний Александра Григорьева ("Дукс") и Сергея Федорова ("Нева Линк"), "люди в штатском" уже наведывались к ним в офисы. Собственно, в лицензиях провайдеров всегда присутствовала фраза: "Сеть должна отвечать эксплуатационно-техническим требованиям по обеспечению и проведению оперативно-розыскных мероприятий в соответствии с Законом "Об оперативно-розыскной деятельности (ОРД) в РФ". Однако реально до сих пор никто не требовал соблюдения этого пункта. Сейчас Госсвязьнадзор - ведомство, контролирующее деятельность компаний связи, ведет переоформление лицензий провайдеров. Условием переоформления лицензии является строгое выполнение всех ее пунктов, в том числе и о внедрении аппаратуры контроля. Некоторые компании уже выполнили все требования лицензии. Они внесли доработки в используемое программное обеспечение, а также снабдили органы ФСБ выносным пультом в виде компьютера. Формально компьютеры отдаются не безвозвратно, а во "временное пользование". Компании надеются, что им компенсируют хотя бы часть затрат. Служба дни и ночи Генеральный директор компании "Петерлинк" Анатолий Листвинский заметил, что многие провайдеры в Петербурге используют каналы связи сети Relcom. Поэтому проще и дешевле было бы не озадачивать каждого провайдера проблемами розыскной деятельности, а в складчину подсоединить один выносной пульт прямо к петербургскому узлу Relcom на Марсовом поле. Технические специалисты компьютерных фирм говорят, что перехвату поддается лишь электронная почта (идущая в режиме off-line). Для того чтобы "поймать" сообщение, посылаемое по сети Internet в режиме прямого доступа (on-line), необходимо вести контроль постоянно: никто не может предсказать, в какой момент времени отправит сообщение именно интересующий спецслужбу человек. Постоянный контроль требует мобилизации огромных сил, к тому же он противоречит Закону об ОРД. В нем говорится о том, что проведение оперативно-розыскных мероприятий, затрагивающих охраняемые законом тайну переписки, телеграфных сообщений, телефонных и иных переговоров, допускается лишь для сбора информации о лицах, подготавливающих, совершающих или совершивших тяжкие преступления, и только с санкции прокурора или при наличии судебного решения. Алекс - Юстасу Помимо законов РФ "Об ОРД" и "О связи" в открытой печати не было опубликовано ни одного приказа Минсвязи или ФСБоб организации работ по обеспечению оперативно-розыскных мероприятий на сетях связи. Между тем Конституция РФ (ст. 15 разд. 3) гласит: "Любые нормативные правовые акты, затрагивающие права, свободы и обязанности человека и гражданина, не могут применяться, если они не опубликованы официально для всеобщего сведения". В сложившейся ситуации у провайдеров существует три варианта действий: отказаться от бизнеса, пытаться отстоять свои права (хотя бы на компенсацию расходов) или подчиниться. Практически все предпочитают третий путь. Провайдеры уверены, что весть о доступе спецслужб к электронной почте не отпугнет клиентов. "В отличие от абонентов сотовых и пейджинговых компаний, наши клиенты вряд ли передают какие-либо секреты. Компьютерные сети - это просто средство общения", - ответственно заявляют они." А теперь от теории перейдем к практике. 1. ПОЛУЧЕНИЕ E-Mail Иногда у пользователя возникает ситуация, в которой ему хотелось бы выявить реального автора полученного сообщения. Например, вы получили сообщение от вашей жены, в котором она пишет, что уходит к другому. Вы можете либо вздохнуть с облегчением, выпить на радости рюмку-другую, и отправиться с друзьями на дачу праздновать это событие, либо попытаться выяснить, не является ли это шуткой ваших друзей. Ваши умные друзья могли легко изменить поле From в отправленном сообщении, поставив туда вместо своего обратного адреса хорошо известный вам адрес вашей жены, например masha@flash.net. Как это делается, можно прочесть ниже, в разделе "ОТПРАВКА E-Mail". Так что стоящая перед нами задача сводится к следующему: соответствует ли указанный адрес отправителя адресу, с которого в действительности было отправлено сообщение. Итак, каждое электронное сообщение содержит заголовок (header), представляющий из себя служебную информацию о дате отправления сообщения, названии почтовой программы, IP адресе машины, с которой было отправлено сообщение, и т.п. Большинство почтовых программ по умолчанию не отражают эту информацию, но ее всегда можно просмотреть, либо открыв файл, содержащий входящую почту, с помощью любого текстового редактора, либо использовав функцию почтовой программы, позволяющую просматривать служебные заголовки, которая, как правило, называется Show all headers. Что же мы видим? А вот что: Received: by geocities.com (8.8.5/8.8.5) with ESMTP id JAA16952 for ; Tue, 18 Nov 1997 09:37:40 -0800 (PST) Received: from masha.flash.net (really [209.30.69.99]) by endeavor.flash.net (8.8.7/8.8.5) with SMTP id LAA20454 for ; Tue, 18 Nov 1997 11:37:38 -0600 (CST) Message-ID: <3471D27E.69A9@flash.net> Date: Tue, 18 Nov 1997 11:38:07 -0600 From: masha@flash.net X-Mailer: Mozilla 3.02 (Win95; U) MIME-Version: 1.0 To: petya@geocities.com Subject: I don't love you any more, you *&$%# !!!! Да, много всякого. Не вдаваясь в технические подробности, в общих чертах: заголовки Received сообщают о пути, который прошло сообщение в процессе пересылки по сети. Имена машин (geocities.com, endeavor.flash.net) указывают на то, что сообщение, скорее всего, пришло к вам в geocities.com из домена вашей жены flash.net. Если имена машин не имеют ничего общего с flash.net (например, mailrelay.tiac.net), это повод задуматься о подлинности сообщения. Но самая главная строка для нас - последняя из строк, начинающихся со слова Received: Received: from masha.flash.net (really [209.30.69.99]) Она отражает имя машины (masha.flash.net) и уникальный IP адрес, с которого было отправлено сообщение. Мы видим, что домен (flash.net) соответствует адресу вашей жены. Впрочем, ваши умные друзья могли подделать и строку masha.flash.net (в Windows 95 это делается через Control Panel=>Network=>TCP/IP Properties=>DNS Configuration, указав masha и flash.net в полях Host и Domain соответственно), поэтому для нас важно определить имя, соответствующее данному IP адресу: 209.30.69.99. Для определения имени, соответствующего цифровому адресу, можно воспользоваться одной из доступных программ, например WS Ping32 (http://www.glasnet.ru/glasweb/rus/wsping32.zip), а лучше CyberKit (http://www.chip.de/Software/cyber.zip). Набрав цифровой адрес, мы даем команду NS LookUp (Name Server Lookup) и смотрим на полученный результат. Если имя определилось, то дальше все просто: если вы получили что-нибудь вроде ppp303.flash.net или p28-dialup.flash.net, то сообщение отправлено вашей женой (или кем-то, имеющим счет в Flashnet, но тут вы уже бессильны что-либо выяснить). Если нечто весьма далекое от flash.net - она его скорее всего не посылала. Бывают ситуации, когда адрес не определяется. Не отчаивайтесь: воспользуйтесь функцией TraceRoute из той же программы. Эта функция поможет проследить путь от вашей машины до указанного IP адреса. Этот адрес (он будет последним в списке узлов, через которые сигнал прошел от вашего компьютера до компьютера с указанным IP адресом) снова не определится, но последний из определившихся по имени узлов все-таки укажет на примерное географическое положение компьютера отправителя. Еще более простым и изящным способом определения страны и даже названия провайдера или сети является использования этого адреса: http://www.tamos.com/bin/dns.cgi Итак, вы получили что-нибудь вроде Brasilian Global Network. Ваша жена не бывала последнее время в Бразилии? Нет??? Ну тогда она от вас и не уходила. Вас разыграли. Будьте бдительны! 2. ОТПРАВКА E-Mail Заметим, что вполне добропорядочные граждане иногда хотят сохранить в тайне свою личность при высказывании своего мнения, скажем автору сайта, пропагандирующего фашизм, или президенту Лукашенко. Вопросы приобретения второго (анонимного) электронного адреса вынесены в отдельную главу ВАШ ВТОРОЙ АДРЕС. Remailer Римейлер - это компьютер, получающий сообщение, и переправляющий его по адресу, указанному отправителем. В процессе переадресовки все заголовки (headers), содержащие информацию об отправителе, уничтожаются, так что конечный получатель лишен всякой возможности выяснить, кто автор сообщения. Remailer'ов в сети много, некоторые из них позволяют указывать фиктивный адрес отправителя, большинство же прямо указывают в заголовке, что сообщение анонимно. Вы можете воспользоваться римейлером, послав сообщение по адресу remailer@replay.com, указав Subject: remailer-help. Вы получите файл с подробными инструкциями об отправке анонимных сообщений. Еще более простой способ - это отправиться по адресу: http://www.replay.com/remailer/ Там расположен римейлер, позволяющий посылать сообщения прямо из WWW. На этом же сайте вы также можете воспользоваться цепочкой из ремейлеров, так что ваше сообщение пройдет через несколько компьютеров, каждый из которых старательно уничтожит все заголовки предыдущего, хотя автор и не рекомендует этого делать. Во-первых, одного римейлера вполне достаточно (если вы не параноик), во-вторых, сообщение может затеряться и не дойти до получателя, в-третьих, оно может идти очень долго. Пример полученного сообщения: Date: Mon, 31 Mar 1997 12:33:23 +0200 (MET DST) Subject: The rest is silence: To: petya@glasnet.ru From: nobody@REPLAY.COM (Anonymous) Organization: Replay and Company UnLimited X-URL: http://www.replay.com/remailer/ X-001: Replay may or may not approve of the content of this posting X-002: Report misuse of this automated service to abuse@replay.com Выявить реального отправителя сообщения с использованием римейлера теоретически можно, но очень сложно. Практически невозможно. На это способны лишь подлецы из разных там ФСБ, ФАПСИ, ЦРУ и им подобных, им придется запастись решением суда, чтобы римейлер открыл им требуемую информацию. А если вы использовали цепочку римейлеров, то им надо будет обойти всех римейлеров в цепочке. Но если вы к тому же при отправке через WWW интерфейс пользовались анонимным прокси-сервером и (или) анонимайзером, то шанс найти вас становиться еще намного меньше (да не забудьте еще отключить использование файлов Cookies). Итак, первое апреля. Вы умираете от желания сообщить своему другу от имени его провайдера о том, что его счет закрыт за неуплату (сообщение с обратным адресом его провайдера). Описанные ниже способы хороши для розыгрышей, но мало пригодны, если вы хотите остаться действительно анонимны. Варианты таковы: Использование вашей почтовой программы. Самый простой: поставьте в своей почтовой программе в поле Return Address любой адрес, и если получатель письма не станет изучать его header, то он останется в уверенности, что получил сообщение именного от того, чей адрес указан в поле From. Очень просто и очень мало надежно. Использование специальной программы - анонимизатора. Таких программ несколько, попробуйте, скажем, AnonyMail (ftp://ftp.tordata.se/www/hokum/amail10.zip). Вы заполняете поля From, To, Subject (тут все ясно), и поле Host, в котором вы должны указать имя хоста, через который будет отправлена почта. Поскольку протокол отправки сообщений SMTP не требует в подавляющем большинстве случаев какой-либо авторизации отправителя, вы смело можете воспользоваться практически любым именем хоста, желательно тем же, что имеет получатель вашей почты. Это затруднит определение подлинности сообщения для непродвинутого пользователя. Например, если вы хотите отправить письмо по адресу kiska@frontier.net, укажите в поле Host адрес frontier.net. Попробуйте отправить сообщение сначала самому себе. Недостатки: IP адрес вашей машины все-таки будет отражен в header. Кроме того, поле To в полученном сообщении превратится, скорее всего, в Apparently-To. Правда, мало кто обратит на это внимание. Так что выбирайте подходящий для вас способ! Все вышеперечисленные способы вполне корректно работают и с русскими кодировками. Поскольку de facto стандартом для пересылки сообщений между разными компьютерами является KOI8-R, рекомендую использовать эту кодировку при посылке сообщений. Тогда ваше сообщение, скорее всего, будет правильно перекодировано почтовым компьютером получателя. 3. ВАШ ВТОРОЙ АДРЕС Проблема защиты вашей частной жизни в сети ставит перед нами вопрос об обладании вторым (третьим... десятым) электронным адресом. Его хорошо иметь там, где вашу почту не будут читать, и в том домене, географическая принадлежность которого "нейтральна". В общем, все те же требования, что и ко второму паспорту и гражданству. Такой адрес защитит вас от попыток выяснения вашей личности, даст вам возможность предоставлять разные адреса разным корреспондентам в зависимости от их статуса, избавит от необходимости извещать всех ваших корреспондентов о вашем новом адресе, если вы сменили провайдера или переехали в другую страну. Существует довольно много служб, позволяющих бесплатно получить второй электронный адрес. По способу отправки и получения почты эти службы подразделяются на 3 основных типа. Тип 1. Пример: http://www.europe.com. Службы этого типа дают пользователю возможность перенаправлять полученную на новый адрес корреспонденцию по адресу, указанному пользователем. Таким образом у вас уже должен быть какой-либо адрес, т.к. "напрямую" (с использованием протокола POP3) почту забрать нельзя. Отправка почты осуществляется напрямую через хост этой службы (протокол SMTP). Существует, правда, 60-дневный период, в течение которого можно пользоваться и почтовым ящиком (POP3), после истечения периода - за деньги. Вы самостоятельно выбираете userid, а также домен из нескольких (бесплатно) или многих (платно) предложенных имен, например: iname.com, writeme.com, girls.com, boys.com etc. Выполнив несложные инструкции, вы становитесь обладателем нового адреса, скажем ohhhhhhh@girls.com. В процессе заполнения анкеты вы указываете свою страну (например, Албания), имя (ну тут вариантов мало, все пишут Иван Петров или Петр Иванов), и адрес, на который должна пересылаться вся приходящая корреспонденция. Этот адрес впоследствии легко изменить, это потребуется, когда вы смените провайдера или уедете жить в княжество Лихтенштейн. Вот и все! Недостаток: ваш настоящий адрес известен сотрудникам службы. Тип 2. Службы этого типа дают пользователю возможность как отправлять почту напрямую, так и получать ее (POP3 и SMTP), так что вам не нужен первичный адрес, либо он потребуется всего лишь раз, при открытии счета. Для этих целей можно использовать адрес вашего приятеля или адрес в Hotmail (см. ниже). Пример: http://www.geocities.com или http://www.netaddress.com (последняя имеет даже еще более широкие возможности, позволяя помимо POP3 и SMTP читать и отправлять почту из окна браузера, что позволяет отнести эту службу также и к Типу 3. Технология открытия счета примерно такая же. Преимущество: ваш настоящий первичный адрес неизвестен, единственный "след", который вы оставляете, это ваш IP адрес, с которого происходит чтение и отправка почты. Службы также дают возможность перенаправлять почту на ваш первичный адрес, если есть такое желание. Кроме того, практически вашу почту смогут прочесть только администраторы службы, а не ваш московский провайдер или ФАПСИ с ФСБ, хотя теоретически и это возможно. Тип 3. Принципиально другой тип службы. Чтение и отправка почты происходят не с использованием вашей любимой почтовой программы, а прямо в окне вашего браузера. Пример: http://www.hotmail.com. Переадресовка на ваш первичный адрес невозможна. Преимущества: можно читать почту из любого места, где есть доступ в WWW, будь то другая страна или Интернет-кафе в Южном Бутово, плюс опять же сложности слежки за вашей почтой. Недостаток: не очень удобно работать с Attachements, посылать можно не более одного за раз, и только с использованием Netscape Navigator 2.0 и выше или Internet Explorer 4.0 и выше. Совсем не сложно, зато как удобно! Стоит также отметить: http://www.mailcity.com - которая позволяет создавать неограниченное количество копий и слепых копий адресов, эта программа на основе Web - воплощенная мечта для тех, кто занимается массовой рассылкой писем. И в заключение еще одно важное соображение касательно privacy. При отправке почты через любую из этих служб заголовок сообщения содержит IP адрес, с которого отправлено сообщение. Даже Hotmail это делает. Но если при отправке сообщения с использованием почтовых служб первых двух типов скрыть свой реальный IP адрес нельзя (это связано с самим принципом работы протокола SMTP), то при использовании почтовой службы третьего типа, т.е. при отправке почты из окна браузера, лазейка все-таки есть, что позволят говорить о том, что почтовый адрес третьего типа можно сделать практически полностью анонимным, достаточно лишь воспользоваться одним из способов анонимизации своих путешествий по сети. Хотите знать как? Читайте раздел ПО WWW БЕЗ СЛЕДОВ. Другим способом отправить почту полностью анонимно остается использование римейлеров (см. выше). 4. ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПО E-MAIL Да, действительно, а зачем устанавливать личность по известному адресу электронной почты? А зачем ставят автоматический определитель номера (АОН) на телефон? А зачем существует база данных, в которой по телефону можно определить имя и адрес человека? Много причин, начиная от чистого развлечения (кто не хочет поиграть в Пинкертона?) до желания выяснить, кто это с адресом someone@oxford.edu поздравляет вас каждый год с днем рожденья и признается в любви. Кроме того, описывая методики такого поиска информации, автор хотел бы показать читателю, как уязвима (или неуязвима) его privacy в сети. Заметим сразу, что способы выяснения личности по известному адресу e-mail весьма разнообразны, причем ни один из них не гарантирует успеха. Обратная задача решается довольно тривиально: множество e-mail directories (Four11, WhoWhere etc.) позволяют найти по имени человека его адрес (если, конечно, он сам того захотел). Мы же рассмотрим задачу нетривиальную. Finger Воспользовавшись программой WS Ping32 (http://www.glasnet.ru/glasweb/rus/wsping32.zip), а лучше CyberKit (http://www.chip.de/Software/cyber.zip) вы получите возможность как бы направить ваш указательный палец на любой адрес электронной почты и спросить "А это кто?". Иногда вам могут ответить. Итак, мы задаем адрес (выдуманный автором) someone@oxford.edu, получаем: Login name:someone In real life: John McCartney Directory:/usr/someone Shell: /usr/bin/csch Last login Fri Aug18, 1995 on ttyv3 from dialup.oxford.edu No mail No plan OK, someone@oxfrord.edu принадлежит John McCartney. Дело сделано, хотя очень часто вы не получите никакого результата, либо строку следующего содержания: Forwarding service denied или: Seems like you won't get what you are looking for;) Тоже самое можно сделать, не перекачивая указанные программы (хотя они и очень полезны и пригодятся не раз), а пойдя по этому адресу в WWW, где расположен Web интерфейс, позволяющий получить тот же самый результат (http://web.lm.com/sfw.html). Следует заметить, что выполнение Finger с использованием имени хоста (в данном случае oxford.edu) может не принести никакого результата, в то время как использование видоизмененного (альтернативного) имени хоста результат даст. Как узнать альтернативное имя хоста? Воспользуйтесь CyberKit, функция NS LookUp. Введите имя www.oxford.edu и посмотрите на полученный результат. Он может содержать альтернативные имена хоста, называемые aliases, ну скажем panda.oxford.edu. Попробуйте someone@panda.oxford.edu, может сработать. Иногда информация в ответ на finger-запрос может быть выдана только пользователю из того же домена, к которому принадлежит адрес, который вы хотите идентифицировать. Решение простое: найдите пользователя из искомого домена в Internet Relаy Chat (смотрите главу об IRC), и попросите его сделать finger запрос. Программа-клиент для IRC содержит функцию finger, так что никакой специальный софт человеку, к которому вы обратились, не потребуется. Поиск в WWW Очень просто: наберите адрес в http://www.altavista.digital.com и нажмите Find! Есть вероятность, что вы либо найдете домашнюю страницу искомого пользователя, либо упоминание о нем на других страницах. Там вполне может быть имя обладателя адреса, а может и фото, если повезет. Поиск в Usenet Если человек с искомым адресом отправлял в какую-нибудь группу Usenet сообщение, то его можно разыскать по адресу. Для этого можно воспользоваться AltaVista (http://www.altavista.digital.com), которая позволяет производить поиск во всех недавно отправленных в Usenet сообщениях. Заполните поле поиска искомым адресом прямо здесь (перед адресом необходимо написать from:. После нажатия кнопки Find откроется новое окно с результатами поиска. Более предпочтительным вариантом является поиск в системе DejaNews (http://www.dejanews.com), т.к. если искомый адрес не найден среди недавних сообщений, система предлагает поискать его среди старых. Поиск также можно произвести прямо с этой страницы (from: писать не нужно, просто адрес). Поиск в E-mail Directories Службы, позволяющие разыскать электронный адрес человека по его имени, широко представлены в Интернете. Между тем эти же службы иногда можно использовать для выполнения обратной задачи. Зайдя на какую-либо из страниц: http://www.four11.com http://www.yahoo.com/search/people http://www.bigbook.com http://www.bigfoot.com http://www.bigyellow.com http://www.infospace.com http://www.abii.com/lookupusa/adp/peopsrch.htm http://www.looksmart.com http://www.switchboard.com http://www.whowhere.com http://www.dubna.ru/eros/ (поиск по русским ресурсам) Можно не задавать имя человека, а задать лишь домен искомого адреса. Если пользователей, чьи адреса принадлежат к искомому домену, немного, то система в ответ на запрос выведет список всех таких людей, но, как правило, не более сотни и без указания части адреса, стоящей перед знаком @. Чтобы выяснить адрес целиком, придется следовать по ссылке для каждого имени, что займет много времени, если адресов много. Если же людей с таким доменом больше ста, то поиск таким способом теряет смысл. Другими словами человека из @aol.com или @netcom.com так не найдешь. 5. ЗАЩИТА ОТ SPAM Для многих пользователей Интернет спам (рассылка всевозможно рекламы и мусора в ваш почтовый ящик) стал настоящим бедствием. Основные рекомендации для защита от спама следующие: - пишите письма в конференции Usenet исключительно с левых (бесплатных) адресов, потому что именно письма в конференции Usenet являются основной "засветкой" для спамеров. А если будет много спама, то такой адрес можно что называется выбросить и за пару минут сделать другой подобный; - установите какую-либо программу фильтр для E-mail. Существует великое множество таких программ - все они доступны на таких бесплатных серверах как http://www.shareware.com и http://www.download.com. 6. ОПТИМАЛЬНЫ ВЫБОР ПОЧТОВОГО КЛИЕНТА На наш взгляд оптимальным выбором является Microsoft Outlook Express версии 4.0 и выше. Прежде всего его отличает: удобство использования, интуитивно-понятный интерфейс, а также почта и конференции Usenet в одном флаконе. Но, надо сказать, у него есть и одна неприятная особенность (видимо так же один из "черных ходов" сделанных для спецслужб) - он хранит (даже когда письма уже стерты) все письма, какие только вы получали, удаляли или отправляли (хотя естественно вы это не замечаете). Поэтому периодически рекомендуем удалять (лучше невосстановимыми методами, например с помощью программы Kremlin 2.1) эти файлы. Они расположены в директориях: \Windows\Aplication\Microsoft\Outlook Express\Mail\ - почта - здесь необходимо удалить все файлы с расширениями IDX и MBX. \Windows\Aplication\Microsoft\Outlook Express\News\ - новости - здесь необходимо удалить все файлы с расширениями NCH.